ソリューション・ビジネス

顧客の疑問や悩みにて企画に答え、顧客自身が気が付かないような付加価値を提供するビジネスの事を指します。比較的単純な疑問に答えるコンサルトから、顧客のビジネス・プロセスの変革を促すような提案まで、業務の幅は広くなっています。電気事業においては、電気設備や配線などに関する知識、契約メニューなどの営業関連知識、住宅関係・空調関係などの知識、熱量計算などの知識を有するスペシャリストやエンジニアをサービス現場に投入し、顧客が抱える課題解決を目指すなどの動きがあります。